近日，在交發(fā)集團(tuán)公交公司上演了一場(chǎng)暖心的尋物接力，幫助乘客迅速找回重要物品，高效解決了乘客的急難愁盼問(wèn)題。

原來(lái)，7月10日21時(shí)25分，公司值班人員接到一位乘客的尋物來(lái)電，電話那頭乘客的語(yǔ)氣透著焦急和擔(dān)憂。從簡(jiǎn)單的表述中，工作人員了解到這名乘客在乘坐 K107 路公交車時(shí)，不慎將一個(gè)箱包遺落在車上，箱內(nèi)裝有重要的簽約合同，若丟失將造成難以估量的損失。

公司值班人員一邊耐心安撫失主的情緒，一邊詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息。掛斷電話后，當(dāng)即聯(lián)系分公司詳細(xì)說(shuō)明了情況。分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急尋物機(jī)制，快速查詢到該時(shí)段K107路公交車駕駛員劉超，并通過(guò)車載信息功能發(fā)送了尋物信息。收到信息的劉超師傅，立刻對(duì)車廂進(jìn)行了檢查，并在車廂左邊座位旁邊找到了遺失的箱包，隨后第一時(shí)間向失主反饋信息，同時(shí)約定到公司停車場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)。22點(diǎn)10分，失主匆匆趕到約定的地點(diǎn)，在核對(duì)相關(guān)信息無(wú)誤后，公司值班人員將箱包交還。接過(guò)失而復(fù)得的箱包，失主激動(dòng)之情溢于言表，連聲道謝：“箱內(nèi)的合同對(duì)我非常重要，太感謝您們啦！公交公司的員工真是負(fù)責(zé)任，效率太高了！”

一次平常的失而復(fù)得，背后是公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。一場(chǎng)普通的公交接力，映射了公交為民服務(wù)的初心。公司將繼續(xù)秉持“以乘客為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)水平，為廣大乘客提供更加安全、便捷、貼心的出行服務(wù)。